Право на отказ в течение 14 дней и исключения для пищевых продуктов
Потребитель, как правило, может без объяснения причины отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней после получения товара самим потребителем или указанным им третьим лицом. Установленное законом право не распространяется на товары, которые могут быстро испортиться или имеют короткий срок годности. Оно также не распространяется на запечатанные товары, непригодные для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены после нарушения пломбы или герметичности. Поэтому банка COZENO, подлежащая возврату, должна оставаться запечатанной и не подпадать под исключение для быстро портящихся товаров или товаров с коротким сроком годности. Эти исключения не ограничивают права в отношении дефектных или не соответствующих договору товаров. Последнее обновление: 20 июля 2026 года.
Как отказаться от договора и вернуть товар
До истечения 14-дневного срока направьте однозначное уведомление об отказе на info@iveriapharma.com. Укажите имя, номер заказа, товар, дату получения и дату уведомления. В уведомлении прямо сообщите, от покупки какого товара вы отказываетесь, и укажите даты заказа и получения, имя, адрес и дату уведомления. Не позднее 7 календарных дней после отправки уведомления верните подходящий товар по адресу: ООО «Ивериафарма», ул. Шалвы Гогидзе, 6а, 0159 Тбилиси, Грузия. До отправки свяжитесь с нами, чтобы возврат можно было идентифицировать.
Расходы, состояние товара и сроки возмещения
При обычном отказе из-за изменения решения прямые расходы на возврат товара несёте вы. Обращайтесь с товаром только в объёме, необходимом для установления его природы, характеристик и функционирования; вы можете отвечать за уменьшение стоимости из-за чрезмерного обращения. Мы возмещаем полученные платежи, включая стоимость самого дешёвого предложенного нами стандартного способа первоначальной доставки, в течение 14 календарных дней после получения уведомления об отказе. Мы вправе удержать возмещение до возврата товара или предоставления доказательства его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Возмещение производится первоначальным способом оплаты, если вы прямо не согласились на иное, и комиссия за него не взимается.
Дефектный, повреждённый или неверно поставленный товар
Если товар имеет недостатки, повреждён, поставлен неверно или не соответствует договору, напишите на info@iveriapharma.com, указав номер заказа, описание и, при необходимости, приложив фотографии. Законодательство Грузии о защите потребителей, как правило, предусматривает средства защиты при несоответствии в течение двух лет после доставки. Безвозмездный ремонт или замена являются первичными средствами защиты, когда они возможны и соразмерны; для пищевых продуктов практическим средством обычно будет замена. Снижение цены либо отказ от договора и возмещение могут применяться при выполнении установленных законом условий. Необходимые расходы на возврат или повторную доставку по обоснованному требованию о несоответствии несём мы.